配送について

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
商品の配送に関するご案内は、以下の通りです。ご注文前に必ずご確認ください。

1.発送までの日数について
決済の承認が取れ次第ご注文確定となり、最短3営業日以内に発送いたします。
※ 営業日：土日祝日、その他当店の定める休業日を除く。営業日は「ご利用ガイド」内の営業日カレンダーをご確認ください。
※ ご注文が集中した場合や、天候・交通事情などにより、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2.配送業者について
商品は佐川急便のクール便（冷凍）にてお届けいたします。

3.お届け日時の指定について
ご注文いただく商品のサイズによって、日時指定の可否が異なります。

■ 100サイズ（50食入りケース）の場合：
・日時指定が可能です。ご注文手続きの際に、ご注文日から起算して6日後～7日間の期間でお届け希望日時をご選択いただけます。
・ご指定がない場合は、最短日程（3営業日以内）で発送いたします。
・ご希望の配送日時は、カート画面でご指定いただけます。商品をカートに追加後、画面右上のカゴのアイコンよりお進みください。
＜ご注意ください＞
・購入手続き画面では日時指定ができません。
・1回のご注文で指定できる日時は1つのみです。
・複数商品をご購入で、複数日に分けての受け取りをご希望の場合は、お手数ですが注文を分けてお手続きください。

■ 60サイズ(お試しセット)の場合：
・誠に恐れ入りますが、お届け日・時間帯のご指定は承っておりません。
・最短日程（3営業日以内）での発送となります。
＜ご注意ください＞
・他の商品と同時購入する場合、システム上、他のすべての商品についても日時指定ができなくなります。他の商品の日時指定をご希望の場合は、お手数ですが注文を分けてお手続きください。

4.送料について
送料は、お届け先の地域とご注文数量に応じて別途発生いたします。
ご購入手続きを進めていただき、決済画面にて自動で計算・表示される送料を必ずご確認ください。
お届け先が離島および未掲載地域の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
▼送料表（税込価格）　※1ケースごとに送料発生

5.配送状況の確認について
商品の発送が完了いたしましたら、お荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載した発送完了メールをお送りします。
佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」より、リアルタイムの配送状況をご確認いただけます。
受け取り日時の変更などをご希望の場合は、配送状況をご確認の上、担当の営業所へ直接ご連絡ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/

6.【重要】お受け取りに関する注意事項
ご注文の前に、必ず以下の内容にご同意くださいますようお願いいたします。

複数の配送先について : 1回のご注文でご指定いただける配送先は、1か所のみです。配送先が複数に分かれる場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文を分けてお手続きください。

クール便の保管期限について : 商品は冷凍食品のため、品質管理上、運送会社での保管期限が設けられています。ご不在の場合は「不在連絡票」などを必ずご確認いただき、保管期限内に必ずお受け取りをお願いいたします。

お受け取りいただけなかった場合 : お客様のご不在が続く、ご住所の入力に誤りがあるなどの理由で、保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元に返送されます。その際の返金や再送は、商品の特性上、一切致しかねますので、あらかじめご了承ください。

配送の遅延・商品の損傷について : 天候や交通事情により、やむを得ずお届けが遅延する場合がございます。また、梱包には十分配慮しておりますが、輸送中のトラブル等により外箱にキズや凹みが生じる可能性がございます。商品の品質に支障がない範囲での外箱の損傷は、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。